公共部门自动化的新时代

在许多国家,公共部门是在手工流程中挣扎的主要部门。需要大量文书工作,这是官僚主义的主要原因。这些过于复杂的行政程序需要取消。区块链和BPM 平台等新兴技术的采用将导致公共部门的自动化和数字化转型

为什么公共部门自动化很重要?

自动化流程在公共部门中至关重要的原因有很多:

  • 事半功倍: 公共组织每天都会处理很多类型的事件。如果在自动化平台内处理这些问题,将在更短的时间内完成。
  • 客户满意度: 减少问题的完成时间,使客户更满意。快速反应总是会产生积极影响并改善客户体验。
  • 改进决策: 当流程自动化并在 BPM 平台内运行时,会生成数据,使公共当局能够彻底检查每个选项并清楚地了解组织的绩效。

将 BPM 平台与区块链技术相结合的好处

BPM 平台使组织的流程自动化,但区块链技术使这些系统能够相互连接并交换有价值的信息。

1. 不变性和保密性

保密性

许多公共组织交换的有价值的文件和机密信息。区块链确保这些文件不会被删除或移除。不变性是区块链的最重要的特征之一。  此外,政府记录将保持私密,即使另一个组织公要求共组织提供某些信息,数据将在区块链中流动,而无需担心数据泄漏。如果有人考虑到 78% 的企业遭受过网络攻击,而三分之一的消费者遭受过数据泄露,那么不变性和保密性的重要性就显而易见了。 

2. 高效快捷的流程

随着区块链网络的实现,它 连接 运行BPM系统不同的公共组织,流程的处理更快速,更 高效光年。由于公共部门自动化,这种提高的效率使每项操作的成本都大幅降低。由于官僚减少,文书工作变得更小, 和员工执行他们的任务差错概率夜更晓,生产率得以提高,这可以减少费用用于集成到这个区块链网络每个公共机构。  

3. 减废

目前,公共部门组织的许多流程需要完成文件验证、多步骤注册和大量文书工作。大多数这些过程需要记录在文件中,以便跟踪所有已完成或处于待定状态的步骤。区块链网络的实施将消除 这些行动中的纸张浪费, 并将为世界各国政府关注的环境问题提供更友好的方法 。  

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