疫情如何刺激了企业加速数字化转型?

疫情爆发使世界各地的企业措手不及。数字化转型已经成为每一个想要保持竞争力和生产业务的企业要求。全球爆发迫使企业允许最大数量的员工在家工作,以减缓病毒在居家令期间的传播。 

因此,大量在家工作的劳动力导致对安全视频会议和其他无缝协作工具的需求激增。云、安全、网络等是企业拥抱数字化转型以在充满挑战的时期保持生存的一些方式。IT 供应商提出了更多的自动化选项来减轻 IT 团队的压力。而这只是冰山一角。 

疫情揭示了巨大的数字鸿沟。已经实施数字化转型的组织比目前正努力将技术嵌入其业务流程的企业做得要好得多。 

疫情期间企业走向数字化的用例

卫生保健 

在此期间,数字化转型是医疗保健行业的重中之重。   

医疗机构已经在利用多种技术,包括用于远程医疗的可穿戴设备、物联网设备和集成解决方案来监控患者的健康状况。  

医疗保健

制药公司使用数字自动化平台来减少人为干预。此外,它们使基于纸张的程序自动化并加快了药品处方等流程。最后,他们确保符合药品质量抽样等流程。 

客户需求 

拥有实体店的企业因不断变化的客户需求而不堪重负。大多数客户已经通过数字化来满足他们的日常需求。因此,如果您的业务不搬到线上,则可能永远无法盈利。 

客户需求

组织正在从不断变化的客户需求中汲取灵感,以实现更加以客户为中心的数字化转型。因此,它不仅仅是拥有一个电子商务平台。例如,现在您需要改进您的客户支持并为其配备高效的聊天软件和机器人,以有效地响应在线消费者。移动应用测试对于提供移动优先体验至关重要。非接触式交付和支付已成为最大限度减少人为接触的新规范。  

 除此之外,您需要在包括移动、社交媒体、网络和 OTT 在内的每个平台上接触客户。因此,提供一致的全渠道客户体验也变得至关重要。出于这个原因,BPM 解决方案可以成为需要以更快的速度适应以与客户需求保持一致的企业的盟友。 

自动化是新常态

当前,新兴技术、数字创新和技术生态系统正在为企业带来大部分价值。企业已经在使用或计划利用机器人流程自动化 (RPA)、 人工智能和数据分析来提高其流程和决策的效率和透明度。 

企业现在更热衷于使用包含上述技术的数字自动化平台。通过这种方式,他们可以创造一个更加灵活和协作的工作环境,以适应新时代。 

混合工作环境 

组织已经了解到,如果为员工提供正确的工具和技术,在家工作是可能的。  

事实上, 全球有几家公司正计划将其办公室容量削减多达 50%。 

混合工作环境

然而,现代数字化转型计划将超越独立工具进行创新,以满足复杂的业务需求。这可能导致利用混合云、定制软件开发和新时代移动解决方案来补充新的工作文化。 

总之

总而言之,疫情清楚地表明了一件事情——如果不利用技术,你就无法大规模经营盈利业务。在某个时候,每个企业都将不得不进行数字化转型,以在消费者需求上升和利润缩水的情况下保持相关性,疫情加速了企业数字化转型的过程,在未来,您将看到在没有技术的情况下运营的企业要少得多。

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