通过重塑业务流程,实现数字化转型

俗话说“变化是唯一不变的”,这句话再正确不过了。在当今的商业环境中,变化是持续的,而且速度快得惊人。除非企业选择转型(无论是主动还是被动),否则其现状业务基础设施与竞争和繁荣所需的基础设施之间的差距只会继续扩大。

进入数字化转型

数字化转型

如今,对于各行各业的大多数组织而言,企业都在进行数字化转型,而企业关键价值的数字化转型正占据中心舞台。这从根本上扰乱了全球商业格局,几乎所有垂直行业的企业高管都在利用数字化转型战略。社交平台、物联网应用、移动性、云和分析等新技术和关键技术处于最前沿。当企业在正确的时间、正确的地点使用这些颠覆性技术时,可以提高性能、扩大覆盖范围和敏捷性、提供更好的客户体验并发现新的收入机会。

尽管数字化转型带来了诸多好处,但对许多人来说,找到一种真正意义上的合适方法仍然是一项艰巨的挑战。值得理解的是,业务流程再造 (BPR) 可以派上用场,为企业的数字化转型之旅奠定基础。

据领先的全球研究公司Gartner 称,BPR 是一套集成的管理政策和项目管理程序,包括:

  • 建模、分析、设计和测试现有流程和系统
  • 设计新流程和系统
  • 在实施前对新设计进行测试、激励和原型制作
  • 管理实施过程

BPR 通常涉及对工作流程的分析,发现低于标准或低效的流程,并找出消除它们的方法。BPR 可以使公司通过重新评估其业务流程的自下而上的设计来重组其组织。

数字化转型

BPR 作为企业的数字化转型战略

在企业实现数字化转型和运营效率的路线图中,BPR 是基石。以下是 BPR 帮助数字革命之旅的四种方式:

1. 简化流程

“流程”是未开发的生产力金矿。虽然成为没有繁琐工作流程的数字敏捷组织的理想选择,但企业通常不愿意构建通常复杂且耗时的自定义流程。结果,他们在采用新技术和耗时的手动解决方法方面陷入了同样的困难。通过为整个系统带来效率和可扩展性,流程引擎的使用可以提供帮助。流程简化后,可以改善文档工作流程、限制纸质流程、以数字方式进行游戏,当然还可以降低成本。

2. 业务流程自动化

虽然许多企业都专注于开创性产品形式的创新,但通过整合数字工具,通过业务流程自动化 (BPA) 转变现有业务流程,他们可能会更好。这涉及部署一个完全自动化、灵活的流程来管理现有和新流程。

机器人流程自动化 (RPA) 和无头业务流程管理 (BPM) 是这种情况下的流行语。RPA 允许开发人员使用应用程序的用户界面 (UI) 创建自动输入和检索数据的脚本。随着客户在 BPM 之外构建用户界面的需求不断增加,无头 BPM 使开发人员能够在没有任何 UI 指导表单的情况下实现流程流。

3. 利用分析

分析涉及提出新问题并使用数据生成这些问题的答案。数据分析可帮助企业从各种来源收集数据,调查过去和现在,通过高级报告获得洞察力,并做出正确的决策。分析可用于基本报告和商业智能(描述性分析),以规定最佳解决方案或替代方案(规范性分析),以及预测结果(预测性分析)。值得向数字化企业学习,这些企业使用人工智能、深度学习和 NLP 等高级分析来获取各种见解。

4. 大数据处理

目前,几乎所有企业都持有大量结构化和非结构化数据。这些数据与分析工具相结合,可以收集有价值的见解并支持业务决策。大数据就是结合结构化和非结构化数据,以获得企业在前几年无法获得的新见解。

BPR 是一个持续的过程,它使组织能够超越传统运营并接受数字化转型。数字化转型战略的早期采用者处于优势,而落后者则在这个竞争激烈的数字世界中苦苦挣扎。您是否正在走向数字化转型?

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