通过无代码自动化提高零售行业的客户体验

时间是零售业的关键,客户需求瞬息万变,竞争激烈,颠覆不断,这使得自动化成为任何零售企业生存和繁荣的必要条件。在疫情流行期间尤其如此。零售业不得不重新创造商店的购物体验,实施路边取货,并转向在线销售模式。根据不断变化的政府指导方针,零售店不得不改变流程和员工协议。

自动化活动占零售商时间的近 40%,专家估计,到 2025 年,自动化将为零售业增加约 246 亿美元的价值。而数字化转型和将自动化技术应用于业务流程的挑战对于没有工程师团队的企业来说,这似乎令人生畏且遥不可及。

将人工智能 (AI) 的强大功能与无代码开发的简单性和大众化功能相结合,使所有零售团队(甚至非技术员工)能够快速自动化现有流程,而无需编写任何代码。帮助零售商利用自动化机会,从而进一步提高整个企业的效率,从客户体验和员工保留到库存管理和及时的营销推广。

客户留存

通过无代码自动化提高零售行业的客户体验

在像零售这样竞争激烈的行业中,仅仅进行销售是不够的。您需要反复赢得客户的业务。

通过无代码自动化,您可以将客户保留工作的优化置于自动驾驶仪上。建立自动化工作流程,在客户购买后向他们发送忠诚度积分或折扣代码,根据客户数据分享特殊的假期和生日优惠,在访问商店后分发反馈调查以表明您重视他们的业务等等。

无代码自动化使任何零售企业都能为其客户提供个性化、高接触的体验,从而赢得他们的忠诚度并推动更大的客户生命周期价值。

仓库管理

仓库管理

“库存还足吗?” 是大多数零售商都熟悉的问题,而且需要花费大量时间来回答。

借助由无代码自动化驱动的自定义库存应用程序,您可以让现场的代理能够直接从移动设备快速检查库存,而无需冒险进入仓库。如果某件商品没有库存,他们可以使用该应用程序快速检查附近商店和地点的库存,以将客户推荐到另一家分店进行购买。

这意味着更少的销售损失、更少的搜索库存时间以及更清晰的业务——所有这些都会带来更积极的客户体验。

劳动力培训

零售业一直在变化,这意味着让员工了解公司政策、技术和协议的最新情况可能是一份全职工作。

根据工作流程和参数自动触发课程和培训,从而提高您的效率并帮助保证组织范围内的合规性。无论是定期的季度更新还是由最近的合并、市场转变或新立法带来的全新课程,您都可以自动化您的劳动力培训,这样就不会让任何员工掉队。

通过顺利整合所有员工数据和内容,自动化流程还可以帮助您的人力资源团队快速确定适合晋升和职业发展的员工,让您最有价值的团队成员保持在他们所属的位置——帮助您的公司取得成功。

商品规划

专家估计,零售商将多达 20% 的时间花在商品规划上。尽管如此,库存预测、销售和促销以及定价可能充满未知数和风险。

但是通过无代码自动化,零售团队(包括非技术人员)可以使用强大的预测建模和分析来研究过去、现在和未来的趋势,以便对他们的商品和表面洞察力和机会做出更明智的决策否则错过了。

库存管理

库存管理

与商品计划一样,适当的库存管理是确保您手头上始终有足够的客户想要的东西而不会出现供应过剩的关键。

无代码平台提供支持的自定义应用程序可以提供零售库存的 360 度视图。您可以使用该应用程序了解哪些商品需要补货,哪些商品停止订购,哪些商品需要降价才能移动。无代码工具为您提供 AI 驱动的预测技术,因此您可以根据过去和未来的趋势构建功能,为意外的需求高峰和下降做好准备——所有这些都是零编码技能。

会计

通过自动化财务工作流程,例如应付账款和应收账款、工资单以及费用和采购,您可以显着减少浪费,同时加快从合作伙伴和供应商处获得所需物品的能力。

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