为什么您的 ERP 不足以进行数字化转型?

企业资源规划时代已经结束,用于处理企业内每个部门的每个流程的单个集成套件的 ERP 模型不再起作用。

事实上,企业正在努力将数据从其所在的孤岛中取出。他们意识到传统 ERP 系统的僵化无法支持他们的数字化转型工作。

信息孤岛

作为核心系统和中央存储库,ERP 可能仍然在您的技术堆栈中占有一席之地,但如果您希望重新设计流程并采用更敏捷的方法,那么您需要不同的解决方案。

智能流程自动化 (IPA) 平台就是答案。它们支持从外向内定义流程,并允许您以敏捷的方式利用已经到位的系统。这意味着您可以重新定义客户体验并将最终用户放在首位。

以客户为运营中心

为什么您的 ERP 不足以进行数字化转型?

70% 的组织专注于提供更好的客户体验。这意味着摆脱传统的核心应用程序,而是专注于客户旅程。 然而,客户体验和日益增长的员工体验需要通过组织系统的无缝和高效旅程。

这说起来容易做起来难。组织的数字化目标(成为敏捷、高效、以客户为中心的组织)与其系统交付能力之间存在巨大差异。

随着数字化转型时代而出现的低代码无代码平台是重新关注客户旅程的关键推动因素。组织需要一种方法来编排所有数据源,以实现完全透明。这有助于通过提供客户旅程的端到端视图来关注客户,并使组织能够根据客户需求改变业务模式。

客户的这种联合视图对于改善客户体验至关重要。您的内容需要具有相关性,并且您的回复是即时的。从更敏捷的数字平台获得的以客户为中心的能力将有助于整合您需要的信息,以了解每个客户的背景并在正确的时间提供正确的服务。

ERP 系统旨在提供数据和功能,以便更有效地向客户提供产品和服务,另一方面,数字化转型 改善了向客户交付产品和服务的方式改变了交付给客户的产品。

采取敏捷方法

一些组织一直试图将他们的所有数字计划都强加到一个大型、同质化的平台上,例如近年来许多人开始依赖的刚性 ERP。现在,他们正在研究离散应用程序的开发,以在整个企业和整个客户旅程中实现自动化。

这可以通过由业务部门专家和技术专家相结合的团队部署的敏捷方法实现。事实上,它通常是快速交付新产品和服务以及支持它们的应用程序的唯一途径。

好处是显而易见的。这种方法可以让中央 IT 团队腾出时间专注于战略项目,并为业务线专业人员提供他们所需的控制权。它可以防止 IT 成为开发过程中的瓶颈,并意味着他们可以将注意力转向业务的其他领域。相反,新发展的责任分散在整个企业中,调动变更管理以帮助加快上市时间并获得增加收入和领先竞争对手的好处。

虽然 ERP 实施的重点是通过企业现有的商业模式实现更高的效率,但数字化转型会破坏或改变现有的商业模式。

数字化转型

但请记住,数字化转型是一个持续的过程,而不是一次性的计划。部署将一组数据孤岛、系统和供应商替换为另一组的转换技术是不好的。这样做只是将您组织的业务敏捷性上的一组束缚替换为另一组束缚。

一个平台

企业中三分之二的软件决策者计划用软件即服务 (SaaS) 应用程序替换或补充 ERP 软件,或者已经这样做了。

74% 的组织希望更好地利用其遗留系统,而不是完全丢弃它们。无需翻录您的旧版 ERP。您可以将其包装在更敏捷的流程管理平台中,以连接信息孤岛并联合您的 IT 和业务部门,以便每个人都可以进行协作。

我们生活在一个业务流程必须能够动态协调人员、上下文、应用程序、设备和信息的世界。这只能通过一个灵活的计划来完成,该计划可以克服而不是加剧技术和业务团队之间的差异。

我们的技术旨在构建一个通用平台,以实现业务和 IT 之间的协作,从而提供快速的投资回报,并为数字企业的长期建设奠定基础。

要使平台成为业务转型的真正跳板,它必须提供流程自动化、增强业务和 IT 协作并实现敏捷和迭代工作。这意味着平台不会将您限制在一个供应商的系统和数据围墙中。当您部署新系统以按照自己的节奏不断开发新产品和服务时,它必须利用您现有的系统,同时您合理化您的软件资产并提供无处不在的技术集成。

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