BPM 和 BPA:有什么区别,您需要哪个?

管理业务流程是大多数公司面临的主要挑战。长期以来,随着对业务流程管理 (BPM) 和业务流程自动化 (BPA) 解决方案的高需求,简化业务流程的需求一直存在。Statista预测这个市场的价值将从 2019 年的 97 亿美元增长到 2021 年的 127 亿美元。

在本文中,让我们了解什么是 BPM 和 BPA,以及它们的异同。

BPM与BPA

什么是业务流程管理?

BPM 是一种更全面、更广泛的实现流程效率的方法。它不依赖于自动化,而是依赖于设计、建模、部署、监控和优化公司范围内的业务流程。目标是在日常活动中获得最大的生产力和效率。

这通常作为组织范围的方法实施。它需要不断寻找新方法来简化和进一步改进业务工作流程。

什么是业务流程自动化?

BPA 通过自动化手动重复任务的技术解决方案简化业务流程。当通过自动化在更短的时间内完成日常工作时,这有助于员工将时间重新安排到更重要的问题上。

业务流程自动化专注于减少手动任务的数量。这导致更高的效率和生产力。

业务流程自动化

出于这个目的,已经开发了各种工具和应用程序。消除了数据输入等过程中出现人为错误的风险以及其他潜在障碍。

BPA 在各个业务领域的示例:

  • 运营管理
  • 文件传输功能
  • 项目管理
  • 报告生成和交付
  • 客户服务
  • 社交媒体和电子邮件管理等。

BPA 与 BPM:

如您所见,两种方法的目标是相同的。它是关于改进业务运营并从业务流程和工作流中获得更多价值。

但是,它们在业务流程管理和业务流程自动化中的处理方式是不同的。

1. 目标

业务流程管理 (BPM) 旨在通过提供包含在业务流程中的所有工作流的整体图来提高流程生产力、运营质量和成本效率。

业务流程自动化 (BPA) 侧重于组织中广泛业务流程中重复性手动任务的自动化。

2. BPM & BPA 的范围

BPM 旨在破坏流程本身,以实现提高效率和优化的目标。

而BPA则努力通过技术手段提高效率。它不会改变系统的核心,而是使它们更简单、更高效。

3. 执行所需时间

您不需要在 Business Process Automation 中花费大量时间来配置自动化软件,因为您需要在 Business Process Management 中处理整个方法。

4. BPM & BPA 的实施

实现的复杂性是另一个重要的区别。采用 BPM 是一项巨大的努力。您可能会为您自己和您的团队重新调整您的企业理念。

BPA 的配置要简单得多。它通常以软件/应用程序/设备的形式出现,您只需对其进行自定义以满足您的需求。

5. 技术的重要性

BPM 不仅限于技术。技术也只是众多要素之一。它还侧重于公司的方法论、程序和意识形态。

另一方面,BPA 是一种基于软件的解决方案,它高度依赖于技术。这将手动任务转换为自动任务。

6. BPM & BPA 的影响

BPM 和 BPA 实践对每种情况的影响通常是独一无二的。从表面上看,BPA 似乎没有什么影响,因为它不太复杂。不过,情况并非总是如此。通过自动化基本操作可以大大改善结果。

同时,企业要通过业务流程管理彻底改变经营方式,也并非易事。

结论

BPM 和 BPA 一起有效实施时,可以将您的组织提升到非凡的效率水平,为您的员工和客户提供最佳服务,并加快实现业务成果的时间。

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