低代码构建应用程序实现窗户维护管理现代化

WR-maintenando为德国各地的大型商业建筑提供窗户和防晒维护服务。该公司的技术人员网络专门维护玻璃面板、窗户配件、密封件和防晒系统。 

这是一个繁忙的操作。客户通常有 100 到 4,000 个窗户需要单独检查和记录。公司每年完成约3000个项目。

然而,维修窗口是容易的部分。收集、处理和跟踪数据是困难的部分。这是一个最近浮出水面的问题,迫使公司彻底改变其项目管理战略。 

低代码构建应用程序实现窗户维护管理现代化

挑战:管理现代化
直到最近,WR-maintenando 还使用纸质表格管理其所有项目——这一过程需要办公室员工的大量后台劳动力。工人必须手动转录手写的现场笔记并将信息输入电子表格,这并不是最有效的方法。

这家公司管理人员说:管理我们所有的后端任务变得越来越复杂,当我们意识到是时候改变时,我们经历了一个突破性的时刻,很明显,我们需要将我们的流程数字化,以加快我们的运营并减少错误。

解决方案:使用电子表单

为了实现流程现代化,WR-maintenando 最初尝试使用一款常见的安全检查清单应用程序。

客户协调员 :“它易于使用,但无法链接到我们的电子表格,我们必须将所有数据存储在他们的应用程序中,但我们需要一个可以直接与我们的电子表格交互的解决方案。

很明显,WR-maintenando 需要一个低代码应用程序平台。毕竟,聘请开发人员不在预算之内,而且两位管理人员都没有任何编码经验。该公司需要一种解决方案,让他们能够快速高效地构建应用程序,并且只需最少的培训。

因此,当 M 在处理 Google 表格时偶然发现低代码平台时,他立即产生了兴趣。

M 开始观看视频并浏览低代码平台的学习文档。因此,他能够在创建公式来处理数据的同时学习如何将他的列表和表格数字化。

在短短几周内,M一直埋头在低代码应用程序平台工作。该团队现在拥有用于所有并发项目的单独应用程序。 

应用程序

WR-maintenando 的技术人员不必随身携带成堆的纸,而是可以将所有检查数据输入到一个易于使用的应用程序中。每个项目都有自己的应用程序,每个建筑都有自己的形式,每个窗口在 WR-maintenando 的电子表格中都有自己的行。

WR-maintenando

对于每个窗口,技术人员在继续下一个窗口之前回答一系列检查问题。

以下是该应用程序的一些基本技术功能:

  • 参考:该应用程序使用参考功能将建筑物与地板、窗户和房间连接起来,让技术人员可以点击建筑物中的一个房间,看看有多少窗户,有哪些类型的窗户,需要什么样的材料用于维护目的。
  • 是/否和显示:在表格的某些区域,技术人员必须输入附加信息。例如,如果窗户也需要防晒维护,技术人员必须在应用程序上选择“是”。然后,系统会提示个人移动到另一个表单以提供更多详细信息。

类似地,如果技术人员指出窗户坏了,一个字段将显示常见缺陷的下拉列表供个人选择。技术人员还可以将新缺陷添加到列表中。

技术人员还可以根据特定问题和位置搜索窗口。技术人员可以输入诸如“破碎的玻璃”之类的查询,让他们能够在一个数字界面上查看整个建筑物中的所有破碎的窗户。 另一个方便的功能是日程安排功能,技术人员可以使用它来创建待办事项列表(从房间视图)。当工作人员无法在特定窗口执行维护时,例如在董事会会议室举行会议时,日程安排功能可让他们将该约会推迟到另一个时间。所有安排的会议都可以在时间视图中找到。 

自从使用低代码平台以来,WR-maintenando 已显着改善了其整体运营。

首先,与以前的纸质管理系统相比,该公司的客户满意度有所提高。

M 说:“客户反馈非常好”。“现在,客户可以实时看到我们在做什么。他们可以看到我们正在解决哪些问题以及我们何时解决这些问题。”

该团队还能够使用他们的应用程序收集更多信息,因为他们可以将更多数据放入数字表格中,而不是在一张纸上。

M说 :“一张纸只有 10 列,使用低代码应用程序,我们可以输入 40 或 50 列,包括图片。这使我们能够生成更详细的报告。”

此外,数据输入错误更少,因为信息直接从应用程序流入电子表格。

在公司办公室工作的施瓦茨注意到了另一个同样重要的好处:现在员工使用应用程序输入信息,她和她的同事们更开心了。

施瓦茨感叹道:我是负责打出“手写名单”的人,我总是读不懂我们技术人员的笔迹。有时我需要很长时间才能将所有内容输入到电子表格中。所以就我个人而言,我喜欢拥有一个应用程序。它使这个过程更容易,更不容易出错,而且更有趣。”

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