IT 运营必须要使用无代码的原因

我们知道 IT 专业人员开发、维护和解决软件中的麻烦需要什么。无论是构建新应用程序还是修复现有应用程序中的错误,现有积压工作很可能需要数周或数月才能完成。当你完成这些时,更多的请求已经排队了。这是一个永无止境的恶性循环!

必须有一种方法可以神奇地消除这些麻烦并打破循环!我们有个办法——无代码

什么是无代码应用?

您可能已经听说过它,而且听起来很有希望。但是我们很清楚您的技术头脑中出现的问题——它真的有那么大的不同吗?为什么我们必须对 IT 运营使用无代码?

无代码平台使用可视化开发环境,允许用户通过拖放等简单机制创建应用程序,添加应用程序组件以创建完整的应用程序。

IT 运营必须要使用无代码的原因

使用无代码,用户不需要先验的编码知识来创建应用程序。您可以在几分钟和几小时内轻松创建应用程序,以自动执行所有重复流程并对其进行管理。这就是您必须对 IT 使用无代码的原因。它可以轻而易举地自动化和优化 IT 流程。

这些流程的自动化将帮助您访问您的所有资源,以便您可以有效地管理资源,同时降低成本并保持合规性。

IT 应用程序的无代码可让您高效、经济地完成所有复杂的任务,例如监控和维护计算机硬件、开发数据库和软件、管理网络系统等。

这是通过简化操作并促进创建应用程序以支持公司业务流程的简单方法的解决方案实现的。

Gartner 的 IT 自动化预测,到 2024 年,65% 的大型企业将使用至少四种低代码开发工具来开发 IT 应用程序和公民发展计划。

IT 运营必须要使用无代码的原因

在 IT 运营中使用无代码可以自动化什么?

让我们深入了解无休止的任务和流程,您可以轻松实现自动化并节省大量时间、金钱和精力!

1. 应用开发

无代码允许 IT 团队构建简单到复杂的自定义企业级应用程序,而无需以 10 倍的速度编写任何代码。他们可以与业务用户密切合作,根据他们的要求为他们构建这些应用程序或协助他们构建这些应用程序。使用 No-Code,您可以告别难以自定义和在 IT 设置中造成混乱的通用应用程序。您甚至不需要昂贵的软件开发人员来使用编码构建应用程序。

2. 服务请求管理

您可以自动化和管理您收到的所有请求。从您的员工或外部用户接收各种类型的服务请求(变更请求、问题、事件或问题),并根据预设规则路由请求,并通过服务请求管理跟踪服务请求直至关闭。

  • 创建定制的服务请求模板
  • 监控各种票证类型的 SLA
  • 对过去的数据进行帕累托分析

3. 资产管理

每个公司的资产都在 IT 系统上,维护数据库可能很困难。借助 IT 无代码,您可以轻松创建和维护所有软件和硬件资产的数据库。跟踪您的资产维护计划、软件补丁并保持对适用 IT 政策的合规性。

  • 硬件和软件 IT 资产数据库
  • 用于分配和归还项目团队 IT 资产的自动化工作流
  • 跟踪 IT 资产进出办公室的移动

4. 加快标准请求

定义您的工作流程以加快标准任务(例如域续订、帐户续订等)的请求和批准流程,并为更重要的任务节省时间。

5. 客户服务

一些公司已经建立了一个自动服务台来监控客户服务。在线客户服务软件可以像自动电话系统一样节省时间。但是,您可以在线构建一个完整的知识库,它比自动电话系统有用得多,因为有足够的空间提供有关技术问题的信息丰富的指导或教程。

6. 员工入职

员工入职

您可以轻松实现员工入职流程的自动化。IT 团队花费太多时间处理 HR 任务,以至于其他人被耽搁了,但这也是一个至关重要的过程。通过将它们自动化,您可以轻松处理诸如配置新用户、创建电子邮件、设置计算机系统等任务。

7. 员工离职

与入职类似,当员工离职时,也需要执行多项涉及 IT 的任务。通过自动化和管理这些流程,您可以确保顺利下线。自动化员工离职包括处理任务,例如删除用户访问权限、电子邮件备份、保管计算机系统等。

8. 供应商和合同管理

我们确信您可能与多个硬件、软件和互联网带宽供应商合作。有效的参与需要在线系统来管理和跟踪协议、续订、相关的 SLA 和争议。借助 IT 无代码,您可以根据自己的需要创建这些自定义应用程序,并自动执行所有这些流程以跟踪数据以及设置分配和发送电子邮件。

9. 安全要求

将安全性置于 IT 运营的最前沿,并在自动化的帮助下更加主动。

10. 事件报告

组织中的任何事件也必须报告并适当记录。无代码应用程序让您的员工可以随时随地使用任何设备报告事件。您可以在它变成危机/灾难之前立即对其进行分析和解决,并防止将来再次发生。尽快恢复正常的服务运营,并通过以下方式最大限度地减少对业务运营的影响:

  • 实时事件报告
  • 加速和简化的通信
  • 基于类别的事件报告
  • 上传带有时间戳的实时图像

11. 支持常见问题

设置和维护员工和帮助台代理都可以访问的常见问题数据库。通过有效的常见问题管理,确保更快地解决客户的问题。

  • 按主题分类的在线常见问题解答库
  • 实时更新新的常见问题解答

如何从 IT 无代码开始?在哪里?

从小处着手。这将使您有时间去理解、犯错、学习和恢复。您可以在继续学习的过程中适应。这将降低风险并为您提供快速扩展的安全性。

要开始自动化和为 IT 构建无代码,您必须首先确定要管理和优化的流程。查看您可以在哪些方面节省时间,查看您每天执行哪些管理流程。首先构建管理服务请求、载入应用程序、自动化和优化流程的应用程序。

百数 是领先的无代码业务流程自动化和管理平台,适用于广泛的部署,可帮助您通过无代码应用程序开发自动化流程——快速高效。它是 IT 部门无代码的理想平台。