这个企业级SaaS产品,钉钉的服务商和定制商,都要知道

5月17日,钉钉发布了最新数据:截至当前,使用钉钉的企业组织数量突破1500万,个人用户数突破3亿。这也就意味着,在我国总数超过3000万的企业中,钉钉的覆盖率已经接近一半。

9月27日,阿里集团公布新一轮战略部署,决定将钉钉升级为大钉钉事业部,与阿里云全面融合,并将整合阿里集团所有相关力量,推进「云钉一体」战略全面落地。

从0到1,钉钉,成为了国民级的应用软件。但想要再上一个台阶,从1到10,就需要一个更加广阔并全面的市场战略落地,集结一波“钉钉服务商”形成一个“钉钉集团军”。

这个企业级SaaS产品,钉钉的服务商和定制商,都要知道

一、钉钉第三方应用服务商的主要模式

客观上来说,钉钉与第三方应用的项目合作,在一定程度上带动了其他企业通过代理钉钉的第三方应用,从而开展在“钉钉第三方服务体系”下的ToB创业,成为钉钉第三方应用的服务商。

既然谈到企业的ToB创业,稍微了解一点的人都会清楚,ToB不同于ToC,如果说To C行业吃的是青春饭,那To B创业行业拼的就是投入。

这也就需要企业有一定的创业基础和风险承受能力,一般离不开团队、渠道、资金三个维度。

所以,在钉钉现阶段的第三方服务体系中,还是以这三种服务商模式为主:

1.推广部署服务商

为客户讲解先进的数字化理念,结合用户需求,提供优化建议和上门部署服务,并进行推广。

2.产品代理服务商

具备企业应用软件或软硬一体化解决方案的服务代理能力,开展商业化产品代理合作服务。

3.应用定制服务商

承接钉钉海量企业系统定制的需求,根据企业个性化业务场景提供定制开发服务。

二、成为钉钉第三方应用服务商需要考虑的三大因素

因疫情期间及时满足远程办公需求,仅用一个月,钉钉成了名副其实的网红,红得出圈,成为了一款现象级办公产品。而在“网红”钉钉背后,不仅站着钉钉的研发人员,也站着数千家服务商,钉钉的“异军突起”也为服务商们带来了巨大的利润。

可出现了一个奇怪的现象:纵然诱惑极大,却依旧有很多公司在综合评估后,选择了放弃。

以某家科创设计公司为例,该公司在钉钉里面选取了一家第三方应用想要做代理服务,可是经过公司内部讨论会议综合成本、品建、技术等等多方面地审评后,还是决定暂时搁置该项目提议。

其实,综合ToB创业的大环境以及其他客观条件来看,想要成为钉钉第三方应用的服务商需要着重考虑三大因素:品牌建设、投入成本和技术能力。

1.品牌建设

品牌的成功建设可以帮助企业存储良好的形象、商誉和价值,并使得品牌资产随着品牌的提升而不断增值。而成为服务商大多数时候就以为着你要放弃自己的品牌,来为别的品牌服务,产生效益。

2.投入成本

成为服务商其实是具有一定风险性的,大多数前期需要投入包括但不局限于资金、人力、技术、精力、时间等等,而短期内又很难看到回报,让很多企业望而却步。

比如,你作为一家想要入局的公司,单单投入资金就至少10w元,配备了有技术的人才、团队,花费了大把的时间、精力,可是还没等到正式开始运营,就因为投入成本负荷过高,导致不得不放弃。

3.技术能力

相比专业的互联网公司,大多企业技术能力相对不强,没有一定的技术积累难以达到在信息技术上的条件。想要提高公司的技术能力,也就以为着要加大针对技术的投入,并且自主开发难度大,周期长,容易得不偿失。

三、新的钉钉服务商模式:既满足钉钉的使用,又达成长期客户合作关系

这个新模式既能够对接钉钉使用,又能够达成企业关于独立品牌建设、无风险成本投入和低技术能力的需求,减轻了企业对成为服务商的顾虑。

 “作为一家专业提供系统搭建服务的公司,百数充分考虑到了企业在对接钉钉以及成为服务商的需求,推出商务版部署方案,可以为企业规划一套既能够实现钉钉对接,又能够满足企业多样需求的ToB创业方案“

  • 品牌建设上,该模式企业可以选择不应用官方的任何标示,独立进行自己品牌的打造,完全脱离官方品牌。
  • 成本投入上,该模式强调一次性投入,成本的可控性和可预测性。并且可以实现获利的自主负责,不受服务官方的影响。后期客户的续签也是对接自己,独立享有后续全部客源。
  • 技术能力上,该模式企业无需自己研发系统应用搭建技术,可接受官方的远程协助和支持。

此处选取采用“百数商务版” 并且成熟运用该模式实现百万创收的上海硕辉科技有限公司作为实例解析对象。

“据了解,该公司在内部探讨对接钉钉时,结合系统服务商给出的方案,主要从人员配置、时间投入,品牌独立性、获利形式、客户粘性和投入成本上来评估可行性。“

a.人员配置

  • 服务商方案:可以提供技术人员支持,只需要1-3人的运营团队就能投入营业,不需要其他人员的投入。
  • 公司方案:投入两个熟练使用办公软件的工作人员支持系统运作。

b.时间投入

  • 服务商方案:改变传统定制九个月的周期,缩减为三个月。
  • 公司方案:三个月周期,收集需求-制作-测试上线完成一整套流程。

c.品牌独立性

  • 服务商方案:摆脱官方的域名和logo,一切都可以根据企业需求自定义设置,可以提高品牌建设力,不受服务商影响。
  • 公司方案:打造专属自己的运营品牌,脱离服务商的品牌影响。
这个企业级SaaS产品,钉钉的服务商和定制商,都要知道

d.获利形式

  • 服务商方案:支持客户自定义设置,利润自己控制,不需要受到第三方的限制,想要怎么溢价都行,自主权完全在于自己。
  • 公司方案:自定义应用售卖费用和年费收费,不受服务商定价限制。

30万定制价值和五万每年的累积价值。(一个定制项目)

e.客户粘性

  • 服务商方案:系统购买之后属于个人,客户维护靠自己,不受到官方的限制,利于定制企业们积累人脉资源,长期发展。
  • 公司方案:打造自己的固有客户社群,保证后期续费率。

f.投入成本

  • 服务商方案:后期更新与维护都能选择自主还是第三方,用户拥有绝对的控制权。且不需要缴纳其他费用,成本可控。
  • 公司方案:25800元购买系统费用,两个运维人员费用。

四、“钉钉第三方服务体系”新模式助推企业ToB创业

总的来说,成为钉钉第三方应用的服务商确实是当下云办公ToB创业领域的一个“优选”。

钉钉的强大无疑是创业的一颗“定心丸”,而这样一个基于钉钉的“第三方服务体系“新模式也给了众多碍于种种高准入条件的企业一个新的选择渠道。

这样一个新模式,在很大程度上帮助了企业走出“信息孤岛”,加入前景广阔的“ToB集团军”,助推企业成功在云办公ToB创业领域“分一杯羹”。