保险业现代化中最紧迫的数字障碍

解决数字障碍以加速保险陈旧系统现代化。

随着数字化成为中心舞台和千禧一代的需求不断发展,保险业正在经历前所未有的颠覆。越来越多的行业正在转向新的方法,以在当今的数字商业环境中蓬勃发展和生存。保险行业的组织必须满足急剧增长的数字化转型需求,否则就有可能落后。

数字化转型项目为组织转型传统保险流程和打造保险业 CX 的未来提供了宝贵的机会。然而,目前,许多这些数字化转型项目未能完成或缺乏提供真正优势所需的重点。因此,保险老旧系统现代化的努力正在落空。

事实是,在保险流程现代化方面存在潜在的数字障碍,而这些障碍通常被忽视。而且无论在数字化转型计划中进行了多少投资,如果这些障碍得不到解决,大多数项目仍将无法启动。

保险业现代化中最紧迫的数字障碍

传统技术

保险公司面临的主要挑战之一是过时的技术。传统上,保险业严重依赖传统技术,这正迅速成为公司面临的一个问题。陈旧的系统使保险公司的成本高于任何其他行业。并非没有充分的理由,许多组织深深地根植于单一的过时架构,包括大型机技术、COBOL 和 RPG 应用程序。保险组织正在寻求通过开发数字时代的产品和解决方案来推动数字化进程。然而,对大多数保险公司来说,升级这些陈旧的系统一直充满挑战。这些属于过去时代的传统应用程序需要付出巨大的努力来升级它们。整个过程充满了复杂耗时的过程。

大多数组织都在承诺提高性能和规模的基础上升级并转移到云。然而,他们后来意识到实施部分在操作上是多么困难。他们没有意识到将不兼容的传统应用程序迁移到云中可能会在重新托管期间带来挑战。企业需要意识到迁移到云需要一种渐进式且架构良好的方法。只有这样,它才能快速交付业务成果,同时确保对现有应用程序的干扰最小。

安全与云战略

组织正遭受缺乏可见性和控制、数据泄露和停机、缺乏云安全架构和战略的困扰。迁移到云应该使保险公司变得敏捷,但它通常会增加维护安全性的复杂性,尤其是在混合环境中。跨云和本地的复杂应用程序环境放大了安全问题。

随着应用程序和数据源的爆炸式增长,寻找合适的云架构以确保安全性的挑战也在增加。而云提供商已经成为设计和呈现界面和 API 的大师,使保险组织能够管理云服务并与之交互。他们似乎忘记了设计不当的 API 可能会使保险组织容易受到数据泄露的影响。
将更多过时应用程序迁移到云时,保险组织必须从一开始就掌握安全基础知识。尽管非常重视安全工作,但许多组织并不认为他们的网络安全计划足够强大。挑战在于在关键安全漏洞被识别和利用之前关注并修复它们。幸运的是,这很容易通过一套正确的云安全评估指南来实现。

保险业互联生态系统的兴起

随着互联生态系统的兴起,当今的保险组织可以实现业务目标——无论是跟上数字化转型所需的快节奏变化还是提供卓越的客户体验。保险组织重视传统的经营方式,并且本质上厌恶变化和风险。寻求在变革中蓬勃发展的保险企业需要有一个共同点:弹性。

然而,建立弹性需要数字能力。重要的是要意识到如何设计数字解决方案,使用户能够轻松地将多个接触点连接在一起,例如移动、物联网、物理位置。为了持续为客户提供最高水平的服务,并提高运营效率和有效性,保险组织必须在其工作方式中整合互联生态系统。在保险中采用互联生态系统看起来很简单,但组织需要了解与其实施相关的成本和问题。

结论

保险公司见证了由经济活动转变、快速变化的客户期望以及来自新数字进入者的威胁增加所驱动的根本性变化。现代化是当今保险组织的关键需求。尽管许多组织都在尝试现代化,但只有少数组织能够成功地可持续地提取价值。保险流程的现代化和转型需要仔细的评估、规划和项目管理。了解如何简化您的现代化之路,同时最大限度地降低风险和业务中断。

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