基于电子表格的自助服务应用程序

通过低代码开发搭建自助服务应用程序非常适合建立客户关系或通过销售或客户服务支持。特别是当产品或服务需要根据客户的决定或输入进行定制时。但是,标准应用程序很少能做到这一点。

本文主要介绍三位业务经理,他们通过基于电子表格构建自定义自助服务应用程序来增加业务价值。他们的业务非常不同,但他们共同致力于创新和创造性地解决问题。详细了解他们的自助服务项目以及如何实现这些项目。

使用客户自助服务应用程序搭建咨询流程

第一个示例RCG Valuation专门从事商业房地产税务咨询。该公司尽可能依靠技术来改善其客户服务。

RCG 的首席执行官 Scott Roelofs 是电子表格本地人。通过 Open as App,他将用于客户引导的复杂电子表格变成了一个用户友好的自助服务应用程序。该应用程序为房地产专业人士提供概览,简化数据输入,并估算商业地产估值。现在,任何感兴趣的客户都可以轻松地 24*7 在线快速报价并将其下载为品牌 PDF。

对 RCG 的好处

  • 为潜在客户增值
  • 在线建立信任
  • 关于 RCG 和财产估值的信息增益

使用时间表应用程序进行无纸化计费流程

Andrew Tindall 不断为拥有戒指的 2,900 名会员优化服务。Ringlink 服务的一个重要部分是劳动力雇佣。向农民和支付工人的费用是基于每个工人提交的时间表 – 到目前为止是纸质格式。

为了简化流程,安德鲁基于现有的用于时间表报告的 Excel 电子表格构建了他的应用程序。工作人员现在可以通过网络或手机作为自助服务提交他们的时间表。通过添加自动计算、假期或加班,该应用程序比纸质表格更容易完成。Andrew 甚至还提供了额外的监管信息和有关如何使用该应用程序的视频。

Ringlink 的好处

  • 易于在移动设备上使用
  • 更短的计费流程
  • 为工人、农民和 Ringlink 员工节省时间

销售流程添加用于产品定制和报价的自助服务应用程序

让我们转向一家拥有200 名员工的家族制造企业,即德国 Heinrich Meyer Werke Breloh (HMWB)。房屋建筑商的车棚团队经常向建筑工地附近提供信息。为了在销售过程中节省时间,数字化经理 David Voigt 和他的团队为现场销售人员开发了一个自助服务应用程序。今天,HMBW 的销售人员可以在与客户交谈的同时在他们的智能手机上定制车棚,并根据个人空间、颜色、形式和材料要求定制可靠的报价。

对 HMWB 的好处

  • 简化内部沟通
  • 授权销售人员
  • 缩短报价时间
  • 避免后台过载

以上是使用低代码平台自定义自助服务应用程序、帮助客户和优化内部流程和沟通的三种案例。

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