数字化和自动化:它们是什么,它们有什么关系?

数字化和自动化似乎是典型的企业流行语,但它们不仅仅是行话。现实情况是,它们对于获得竞争优势都至关重要。在我们以技术为中心的社会中,个人会迅速采用和利用技术来发挥自己的优势,人们希望公司能跟上需求不断变化的消费者预期。

然而,Forrester表明,77% 的企业仍然至少部分依赖纸质流程,63% 的企业依赖 Excel 类型的程序。因此,公司正在努力满足消费者对速度和简化体验的期望。为了保持竞争力,组织需要加快数字化和自动化工作,以跟上变化的步伐。

数字化与自动化:有什么区别?

“数字化”和“自动化”这两个术语在理论上相似,但在实践中却大不相同。

数字化是将硬拷贝中的任何内容转换为数字格式的过程。例如,将患者记录的纸质副本转换为可由计算机处理的数字格式,就是将患者记录数字化以创建电子病历。数字化是迈向自动化的第一步,因为在实现自动化之前,信息必须可供任何自动化技术使用和消化。

另一方面,自动化改进了已经提供的流程。它利用设备或软件并依靠业务主题专家编写的一系列规则来完成任务,而无需任何人工干预。例如,通过执行自动向客户发送提醒和个性化折扣代码等任务,自动化可帮助组织在市场中保持竞争力,并使员工能够专注于增值活动。

将业务流程数字化意味着什么?

数字化业务流程会将非数字流程转换为数字格式。首先,这意味着从纸质存储转移到基于云的数据仓库,并减少物理位置以增加在线存在。以银行为例。就在几年前,客户还必须亲自去分行、排队并与出纳员互动,才能做一些简单的事情,比如存入一张纸质支票。将这些交易数字化使银行更加高效和以客户为中心,因为消费者现在可以在银行的网站或应用程序上自助服务。

除了使业务流程更快,数字化还可以使它们更精确。制药公司就是一个典型的例子。除了显着缩短上市时间之外,数字化研发流程还减少了人为错误并增加了符合合规标准的可能性。最重要的是,数字化药物开发过程为生命科学公司为未来的自动化做好了准备。

业务流程自动化意味着什么?

业务流程自动化涉及使用技术系统地执行重复性任务。作为一般规则,如果一个流程曾经是手动处理的,但现在在没有人工干预的情况下执行,则该流程被认为是自动化的。如果做得好,自动化可以让员工腾出时间专注于更紧迫的业务或创意项目。

可以自动化的业务流程的一个日常示例是生成定期报告。报告很重要,因为领导者需要保持知情,但中层管理人员有时很难整合他们收到的所有信息并向领导层展示深思熟虑的画面。无需个人键入状态报告并手动将其通过电子邮件发送出去,状态可以输入到自动整合信息的集中式数据库中。这可以让中层管理人员腾出时间来更批判性地评估他们收到的数据,并更有效地展示他们发现的见解。通过更好、更频繁地提交关键业务信息,领导层可以采取更有意义的行动。

数字化和自动化:每个企业都需要的组合

一般来说,拥抱数字化的公司发现处理和存储关键数据更容易,并且能够维护帮助他们更有效地满足客户需求的系统。自动化帮助客户更快地获得他们需要的东西,并将运营重点从重复性任务转移到为业务增加价值的更复杂的任务上。将其运营数字化的公司可以利用人工智能等新兴技术来发现优化和个性化自动化流程的新方法,这可能会增加收入来源或提高客户忠诚度。

低代码开发如何实现数字化和自动化

低代码使没有编码背景的人能够参与自动化,将技术带给需要解决方案的任何人。与使用业务流程管理系统编排流程或使用机器人流程自动化使流程中的单个步骤自动化不同,低代码工具不需要为每个交换机或负载平衡器编写复杂的逐行脚本。

当用户希望自动化流程时,他们可以识别流程将使用的数据、添加业务逻辑并为工作流中的每个任务分配执行者。许多低代码平台还与其他企业软件集成,以便用户可以将一个流程无缝连接到另一个流程。而且由于低代码工具非常直观,类似于流程图,非技术相关者很容易看到一个操作如何影响另一个操作。工作流上线后,流程中的每个步骤都将根据用户的定义自动发生。当业务流程不可避免地发生变化时,用户只需调整他们的工作流程并进行部署。

开启你的低代码之旅

为了超越客户的期望,公司需要敏捷、响应迅速且高效。自动化和数字化对任何公司的未来都至关重要,虽然自动化和数字化的门槛似乎很高,但百数低代码平台可以提供一个简单的接入点,公司可以利用它来获得竞争优势。