中小型企业到底要怎么建数据中台?

数据中台建设仿佛一夜之间成为业内最为关注的热点: 国家电网正在建设数据中台,青岛政务数据中台建设启动,字节跳动数据中台建设成效显著, 360金融数据中台建设起航,科大讯飞数据中台赋能智能营销……“

“数字化”大时代的到来,规模已不再是衡量企业发展状况的唯一标准,而能否依靠“数字科技”实现企业向“高效率、科学化”转型,成为了新的追求点。

对急于寻求变化的企业来说,“数据中台”可能就成了企业精细化管理数据、提升价值、有效服务前端业务的一根“救命稻草”。

一、产生“数据中台”理解上的偏差

作为“数据中台”这个概念的首创者阿里巴巴集团一直将“以数据中台推动数智化转型”作为现阶段的战略目标,就连阿里的业务竞争对手腾讯、网易等也认同并推出了自己的“中台”架构发展战略。

这样快速的发展也加快了问题的暴露。不同于上市公司愈发火热的砸钱、砸资源行为,市场上唱衰的并不少,种种质疑层出不穷。

“一年多了,啥好处都没捞着,钱还投了不少。”一家传统制造公司老板在提及建设“数据中台”时,直称其为一场噩梦。

媒体曝出的“茅台事件”,因为茅台对该公司承建的中台项目极不满意,一度放话:“一分钱不给,让你们滚出茅台”。

有没有想过,关于数据中台,可能我们出现了理解偏差。

“数据中台”最早是由阿里巴巴集团根据本企业对于数据处理上的需求而提出的解决方案,并且在集团内部进行了长期的孵化应用试验。

可以简单地说,阿里巴巴的“数据中台”是面向头部大型企业的方案,适用于一个成熟且组织结构庞大复杂的企业,并不是针对业务层次简单的中小型企业,单纯地使用“拿来主义”,生硬套用,就像是“往火坑里扔钱”。

一些中小型企业拿着这套面向大型企业的“数据中台”方案生搬硬套,投入超高的人力物力成本,最终的效果可能并非那么美好,就会出现巨大的心里落差。

二、“数据中台”如何在中小型企业生根

1.建立以数据支撑决策的理念

在中小型企业运作中,80%以上的决策是仰赖于个人的经验理解,这种传统数据模式用来支撑决策的指标过于主观化,难免会有很多偏差和遗漏的部分。

数据中台作为一个系统平台,不仅能够在技术和功能上提供支持,更重要的还是在企业内部建立以数据来支撑决策的理念。

管理者进行决策时,需要始终保持客观且理性的分析,而管理者个人的感觉却是主观、易受影响的。单凭个人来“拍脑袋”决定,而不借助数据来支撑,可以说这是现阶段很多中小型企业都犯了的一大禁忌。

2.一套具备中小型企业特质的系统(个性化定制系统)

不同的企业组织结构,需要有不同的数据中台搭建方案。

中小型企业与大型企业有着不同的业务形式、不同的组织结构、不同的运作体系,对数据中台具体实现功能的需求也会有所不同。一套适合中小型企业自身的系统方案,能够帮助数据中台更好的落地。

百数云的数据中台系统利用特有的功能扩展能力,支持用户的二次开发,依据不同行业企业的不同性质特征,对中小型企业的数据发展阶段进行系统的诊断评估,提供个性化数据中台系统定制方案。

比如,在部门的构建上,电商企业需要重视销售部门,广告设计公司的重点则要放在内容部门,而个性化定制的数据中台方案可以据此来搭建不同的部门应用,避免无效开发的投入。

3.选取合适的搭建服务商

不同于阿里巴巴这类大型集团企业乐意并且有能力自主研发,大多数的中小型企业还是要依靠于数据中台第三方搭建服务商。

自从阿里巴巴推出并带火了“数据中台”理念,涌现了很多服务商,水平参差不齐,其中一些服务商对数据中台并没有深入的了解,盲目承接。还有的服务商甚至将自己原有产品进行二次包装,改称为“数据中台”,为企业搭建“伪数据中台”。

因此,中小型企业所选择的数据中台服务商要有经验、有保障、有技术。

还是拿“百数云”为例,作为“数据中台”服务商,其服务范围覆盖100多个细分行业,超500万的使用用户,有自己的一套“数据中台”的理念,无缝衔接钉钉、企业微信、微信公众号。更是森马鞋业电商公司等多家知名企业数字化运营的技术服务商。

同时,并没有机械的将传统办公软件做过的功能放在云端用SaaS架构再实现一遍,能够根据企业具体的业务统筹规划搭建方案,合理规避风险,少走弯路、不走错路。

三、把握机遇,宜早不宜迟

虽然“数据中台”在目前中小企业的应用中存在种种问题,但并不代表它是无用的,只要合理规避风险,还是能感受到其带来的商业价值。

1.打破企业数据壁垒,提高利用率

数据中台能让企业的数据“用起来”,通过对数据的收集、整理、计算、分析,来为企业提供决策的依据,打破传统体系下的数据壁垒,实现数据的二次开发利用,转化为对企业发展有益的有效信息,提高数据的利用率。保证企业在需要特定数据的时候,直接提供相对应数据信息,整个过程不仅简洁,还能提升效率。

2.强化与业务数据的结合,实现精准用户定位

搭建“数据中台”后的企业实现与业务数据的强结合,既避免了重复无效操作,也提升了工作效率和数据共享能力,保证了数据的一致性。

同时,结合对业务数据中客户年龄、性别、地区等标签的分析,用户定位更加具体,方便进行相应的个性化推广,提高用户转化率,进一步实现了“千人千面”的精准营销。

“始于数据”,这是数据中台必备的标签;“适用”,这是搭建数据中台必须要参照的标准。

大型企业适用的数据中台很强,但它不一定适合。

中小型企业的发展相对来说进程较快,转型的需求也更加迫切,需要更精准的决策分析来挖掘新的商业机遇,这个过程中“数据中台”是帮助中小企业发展扩张的阶梯。

企业内部建立用“数据决策”的方式、一套适合自己的系统、一个靠谱的搭建服务商,这三点决定了“数据中台”在中小型企业内部落地成功与否,最终推动企业在数据指导下的自驱动变革,实现数据、系统、产品等整个企业运作生态的协同。