企业如何启动数字化转型?

疫情加速了世界大部分地区的数字化转型,但处于领先地位的公司能够从容应对,甚至可以立即引领不熟悉的行业。像亚马逊这样的科技巨头能够利用技术和增强的或全渠道的客户体验快速转向,进入医疗保健和宠物保健等行业并主导市场。 

为什么这些大型公司从第一天起就能够如此有利地进入新的垂直领域并展开竞争?答案是他们可以轻松地在移动客户边缘推动收入成功的方式。疫情后的客户体验围绕着将便捷服务直接交付到消费者手中展开。事实证明,疫情过后,适者生存规则更加普遍,任何未能变得敏捷的企业都将难以生存。  

企业现在的机会是移动优先的数字垂直化。广泛的电子商务已成为过去,而策划的垂直化服务正在走向宝座。随着疫情加速了对非接触式治疗患者的需求,健康和保健垂直领域率先广泛采用了这一趋势。您可以打赌,电信、现场服务和金融服务等其他行业将很快效仿。

对于许多行业来说,数字化转型一直是缓慢的。遗留工具和平台已经制度化,企业很难看到全面改革的价值。 

低代码,为老式企业提供了一种以移动开发为重点的快速拥抱数字化转型的方法。一些人已经将该技术称为“第二次数字革命”,因为它为任何行业提供了机会,无论多么过时,都可以快速引入可扩展的数字应用程序并提高客户参与度。 

对于医疗保健,这意味着使用低代码开发应用程序,让医生在数周内与患者远程会面,以快速满足需求。对于与其他巨头竞争的传奇金融机构来说,这可能意味着建立一种沟通工具,通过他们与之互动的每个渠道帮助客户,确保非常宝贵的客户忠诚度。

低代码的采用率仍然很低,只有 20% 的公司使用这些工具,为技术繁荣留下了空间。许多非技术行业的企业不了解什么是低代码工具以及如何正确部署它们,导致采用率缓慢。 

然而,随着公司开始意识到这项技术能够解决的大量问题,Gartner 预测的低代码采用率到 2025 年将上升到75%。从自动化简单的任务到构建整个应用程序,低代码工具为公司提供了一种快速而廉价的方式来扩展整个业务的数字化转型。对于对数字世界反应迟钝的企业,低代码是完美的均衡器。

低代码开发

启动您的数字化转型

这个旅程从采用低代码开始,当我们谈到低代码应用程序时,我们应该直接关注客户参与体验和收入,而不是部署移动表单。您的客户渴望获得全渠道参与体验,而不是由二维码形式定义。

下一步是定义您希望使用低代码应用程序创建的客户体验价值链。你的应用适合谁?你的应用程序是做什么用的?您的客户群的哪一部分?为什么?目标利润池在哪里?从哪里?您可以将客户参与体验过滤到垂直领域,而不是作为一个庞大的“一刀切”应用程序。

当您使用此过滤漏斗时,它将吸引客户和收入团队,推动团队专注于客户成果并快速生成所需的应用程序。我强烈推荐您选择的数字化转型合作伙伴共同构建体验,因为他们为您提供巨大的洞察力、经验和技术 IP 以转移到您的公司。

最后,请注意数字化转型和低代码特别适用于技术以外的行业。事实上,技术含量不高的行业将受益最大,因为这些公司需要努力解决劳动力中的数字技能差距,同时吸引数字消费者。做到这一点最简单的方法是采用低代码技术。

现在电子商务的竞争已经结束。各种集成的健康和保健、金融服务、电信和现场服务,任何具有垂直重点的企业,现在都可以轻松开发应用程序,将分散的服务编织成一个垂直集中的客户移动应用程序,将它们带入客户参与的最前沿。

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